Erreur grossière dans l'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

L’expérience de demande d’acte de naissance est de plus en plus compliquée et se solde maintenant par des erreurs grossières : j’ai reçu une copie intégrale d’acte de naissance situant Pointe-à-Pitre (Guadeloupe), la ville de naissance de ma mère, au Sénégal ! Ma demande officielle de rectification n’a reçu qu’un accusé de réception et je ne dispose toujours pas du document demandé, ce qui bloque une succession.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

N'hésitez pas écrire via ce formulaire de contact ou bien à nous téléphoner entre 9h et 12h et 13h et 16h du lundi au vendredi afin de faire un point sur cette demande de rectification d'un acte d'état civil.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?