INPI Guichet unique : désastre total

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à toutes et tous, j'ai voulu changer l'adresse de mon entreprise. J'ai donc pris une décision d'associés, payé et publié une annonce légale, puis me suis connecté sur le Guichet Unique des entreprises de l'INPI pour renseigner la nouvelle adresse et téléchargé les documents.
J'ai alors reçu une demande de régularisation me demandant de prendre une décision de modification du bénéficiaire effectif. Et là, impossible, quand je tente, j'ai droit à un message d'erreur. J'ai écrit pour faire part du problème par formulaire de contact. À part un message automatique me disant que ma demande était bien prise en considération, etc., jamais eu aucune nouvelle.
Je remplis le formulaire pour me faire rappeler : on me dit alors que le problème est connu et qu'il va être « remonté ». Et puis, à nouveau rien, si ce n'est une ou deux relances par jour pour me dire de régulariser mon dossier !
Si je tente de le faire en utilisant Mozilla, toujours le même message d'erreur. Si j'utilise Microsoft, cela n'apparaît plus comme en attente de régularisation, mais de signature de ma part… sauf que cela plante si j'utilise l'application d'authentification de La Poste pour passer par FranceConnect.
Je tente de téléphoner et au milieu de mes explications, mon interlocutrice me raccroche au nez et j'ai droit à une enquête de satisfaction. Bref, un désastre total. Beaucoup de temps perdu, de l'argent (200 € de frais pour faire modifier son adresse…) et cela ne marche toujours pas. Qu'on ne dise pas que l'on cherche à encourager l'entrepreneuriat.