Je reçois un mail : nouveaux documents disponibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un mail le 05/03/2026 : nouveaux documents disponibles : 2 factures locales.
Or, étant donné que j'ai tout payé, je ne vois pas à quoi cela correspond.
De plus, le contenu du mail est adressé à mon mari décédé depuis 2022 !
- Alors je vais sur le site à Factures. Or pour payer une facture dont j'ignore tout, il me faut un numéro d'avis, que je n'ai pas, puisque je n'ai rien reçu !
- C'est kafkaien, c'est inadmissible, le serpent qui se mord la queue : on me demande de me connecter pour payer des factures que je ne vois pas.
- Ensuite, impossible d'envoyer un mail de demande d'explication, puisqu'aucun thème ne correspond à mon problème.
- Je vous précise que je me débrouille très bien en informatique puisque mon métier était informaticienne ! Je me demande comment font les personnes qui ont du mal avec l'informatique !