Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience désastreuse...!
En effet, plusieurs plaintes déposées dans le cadre de mon travail et en tant que représentant d'une personne morale (société de HLM).
Je me suis connecté, non pas par France Connect mais via le compte que j'avais créé (possibilité offerte par votre serveur).
J'ai renseigné tous les champs demandés (y compris les informations sur la personne morale que je représente) et mes plaintes ont toutes été rejetées aux motifs que l'on ne pouvait vérifier mon identité.
A aucun moment je n'ai été contacté par le Commissariat alors même que j'avais indiqué être joignable à toute heure de la journée pour éventuellement pouvoir venir les signer au Commissariat.
Résultat, une dizaine de plaintes à refaire et énormément de temps perdu !
Bref...

Y - RO69 le 06/03/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

L'absence d'authentification via France Connect ou via Share Id (dans "s'authentifier autrement"), oblige à un premier rendez-vous, sans pour autant justifier un rejet.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus positive.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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