Échec

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que j'essaie d'obtenir mon chèque-énergie. Je suis éligible et j'ai fourni toutes les pièces justificatives mais pourtant, rien à faire. Ma demande me revient systématiquement. Alors je redonne les pièces. Je vérifie toutes les informations. La date butoir approche. Et je pense que je n'aurai pas mon chèque-énergie cette année. C'est dommage et injuste. C'était mieux en 2022 ?

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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