Bonjour,
Merci de nous avoir signalé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime de fraude et n'avez pas pu le déclarer correctement sur le site PERCEVAL.
Le service Perceval est prévu spécifiquement pour accompagner les victimes d'escroquerie à la carte bancaire. En cas d'escroquerie sur internet, vous pouvez utiliser les services de la plateforme THESEE.
Nous vous assurons que ces retours seront pris en compte pour mieux adapter les outils de déclaration aux besoins des usagers.
Nous vous remercions pour votre contribution à la sécurité et à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/03/2026
