Perceval inadapté pour déclarer un faux service antifraude de ma banque m'ayant extorqué de l'argent

Ressenti de l'usager : Négatif

Fraude par internet non prévue dans les grilles de déclaration du site perceval. La fraude a bien eue lieu par SMS, téléphone et internet mais je n'ai pas pu l'expliquer sur perceval.

SyC le 06/03/2026 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime de fraude et n'avez pas pu le déclarer correctement sur le site PERCEVAL.

Le service Perceval est prévu spécifiquement pour accompagner les victimes d'escroquerie à la carte bancaire. En cas d'escroquerie sur internet, vous pouvez utiliser les services de la plateforme THESEE. 

Nous vous assurons que ces retours seront pris en compte pour mieux adapter les outils de déclaration aux besoins des usagers.

Nous vous remercions pour votre contribution à la sécurité et à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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