Activation Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'ouverture de mes droits au CMG le 13/12/2025 et la réception de mon identifiant le 17/12/2025, je suis victime d'une impasse administrative totale. Bien que mes droits soient ouverts, je n'ai jamais reçu par courrier postal le code d'activation indispensable à ma première connexion.

Le parcours du combattant :
- Le 03/02/2026 : Première relance par écrit. Reçu une réponse automatique sans solution.
- Le 16/02/2026 : Appel téléphonique à un conseiller. On m'enjoint de renvoyer un e-mail au service concerné.
- Le 05/03/2026 : Réception d'un mail du support me conseillant de "me connecter à mon compte Pajemploi" pour résoudre mon problème... alors que l'objet de ma demande est précisément l'impossibilité technique de m'y connecter.

Tentative de médiation : J'ai tenté de saisir le médiateur via l'adresse e-mail dédiée (mediateur.aquitaine@urssaf.fr), mais celle-ci ne fonctionne plus, rendant tout recours direct impossible.

Conséquences et Urgence :
Nous sommes le 06/03/2026. Mon assistante maternelle débute son contrat dans 3 jours (le 09/03). À ce jour, le système me place dans une situation d'illégalité forcée : je suis dans l'incapacité totale de déclarer ma salariée et de finaliser les démarches administratives obligatoires.

Le service client semble incapable de sortir d'un schéma de réponses automatisées ("connectez-vous pour résoudre votre problème de connexion"). Je demande une intervention humaine urgente pour forcer l'envoi de ce code ou débloquer mon accès manuellement.

Comment faire?