2 heures perdues pour une signature électronique (probablement plus)

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant changer d'adresse professionnelle (transfert), je devais avoir une signature électronique : d'abord j'utilise pdf parce pourquoi pas, ça devrait marcher (évidemment pas). J'essaie avec France connect + qui n'a pas les accès habituels ; j'essaie de créer un accès : pas possible avec ma pièce d'identité espagnole. J'essaie avec des logiciels en ligne : les types de sécurité demandés me perdent, et de toute façon ça ne marche pas. Je finis par acheter un logiciel, et quand je veux l'activer c'est juste trop tard dans la journée et je n'aurai le verdict que demain. Les explications ne sont pas claires, l'aide inexistante ou pas trouvée, les exigences trop élevées. Pourtant, mon Dieu que j'ai fait des papiers dans ma vie... C'est exagéré.

Vio le 06/03/2026 à 31300 Toulouse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Hormis la formalité de création, une signature électronique qualifiée est nécessaire pour finaliser toutes vos formalités. Elle garantit l'authentification de l'auteur d’un document électronique, par analogie avec la signature manuscrite d'un document papier.

Si vous n’êtes pas éligible pour utiliser FranceConnect+, vous pouvez vous connecter au Guichet unique avec INPI Connect, en vous  munissant d’une signature électronique avancée reposant sur un certificat qualifié fourni par un organisme de certification de confiance.

Pour vous aider dans votre choix, l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) met à votre disposition  une liste des organismes de confiance.

Enfin, vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Merci encore d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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