Incompétence et inefficacité totale pour une simple correction de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai tenté à deux reprises de corriger mon relevé de carrière pour la période de janvier à octobre 2015. La première fois en juillet 2024, en envoyant toutes mes fiches de paie par courrier recommandé avec accusé de réception. La deuxième fois en février 2026, en ligne, avec les mêmes documents. Malgré cela, rien n’a été fait.
Mon relevé de carrière n’a toujours pas été mis à jour, et le statut de ma demande reste bloqué à "transmise" sans aucune explication ni avancée. Deux ans pour une simple correction administrative, c’est inadmissible.
Ce manque de suivi et cette inefficacité montrent un mépris total envers les usagers. Les services publics devraient être là pour faciliter les démarches, pas pour les compliquer. Il est urgent d’améliorer la transparence, la communication et l’efficacité de ces services.

FAP62 le 06/03/2026 à Dominicaine, république

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour FAP62,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?