connexion très difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Après 2 jours de recherches, votre système m'a fait changer mon mot de passe. Je peux consulter les formations. Mais on me demande un autre mode de connexion lorsque je souhaite sélectionner la formation qui m'intéresse. J'ai pu consulter mon solde important car je n'ai jamais pu utiliser cet outil. Le seconde connexion demandée porte sur connect + que j'utilise déjà pour de multiples sites. Alors que sur mon compte formation on me fait tourner en boucle sur le mode de connexion. Sauriez-vous m'aider svp ? cordialement

Myriam45 le 05/03/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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