INPI / Guichet Unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Une expérience désastreuse sur le site qui ne sait pas gérer les modifications simples (si cela ne rentre pas dans les cases....) et une impossibilité de faire des modifications sur une entreprise qui sont légalement entendues mais techniquement pas compatible avec l'outil !!

Et désormais des conseillers désagréables (l'un d'eux m'a raccroché au nez en me disant qu'il n'allait pas perdre sont temps....) m'invitent à gérer cela avec la Chambre des Métiers, ce qui me coutera 70€ d'accompagnement pour une formalité que je ne peux moi même faire en direct mais eux si..... il y avait de la logique et de l'analyse avant. ce qui n'est plus le cas.

je n'ai donc pas le droit d'exercer mes droits et je suis mise à contribution financière inutilement.

Steph le 05/03/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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