Certificat de vie

Ressenti de l'usager : Neutre

Panne de Info Retraite suite au défaut de impôts.gouv pour identification.
Simplifier un peu plus pour envoyer certificat de vie sur le site Info Retraite.
De l'étranger, expatrié, cela se fait que par le net, et pas de mail possible.
Seul le téléphone ☎️ qui coûte "un bras" du bout du monde.
Une adresse mail serait utile

Christian le 07/03/2026 - Brésil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci de partager votre expérience concernant l'envoi de votre certificat de vie depuis l'étranger. Nous comprenons les défis rencontrés, notamment l'absence d'une adresse mail dédiée, et sommes désolé pour cette situation. Pour améliorer l'envoi de documents depuis l'étranger, nous vous recommandons de vérifier régulièrement le site pour toute mise à jour des procédures. Nous reconnaissons également la possibilité de frais de communication élevés lors de l'appel depuis l'étranger. 

Nous vous remercions de votre retour, ainsi que de votre patience, et nous nous efforçons de faciliter l'accès aux services pour tous les usagers, y compris ceux vivant à l'étranger.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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