Demande de chèque-énergie, parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs étapes de demande en rectifications se sont succédées, plus compliquées les unes que les autres sur plusieurs mois suivant ma première demande de chèque énergie.
Le site en ligne du chèque énergie ne reconnaît pas l'adresse postale du demandeur, surtout s'il n'y a aucun numéro de rue comme dans mon cas. Avec l'aide d'une proche, en cherchant sur google maps on découvre un numéro de mon lieu d'habitation, ledit numéro n'apparaissant nulle part où que ce soit dans la réalité concrète : ce numéro a facilité l'acceptation de mon adresse postale complète sur le site chèque-énergie.
L'attestation edf que j'ai fournie ne convenait pas non plus, j'ai dû contacter edf pour qu'ils précisent et rectifient mon adresse.
Or, un mois après que j'aie pu enfin envoyer mon attestation edf rectifiée sur le site chèque énergie, je découvre qu'ils n'ont pas enregistré cette pièce.
Les appels téléphoniques pour obtenir un conseiller chèque-énergie n'aboutissent à rien, car le service est saturé d'appels. De plus, une fois j'ai reçu un appel de leur service, la personne était très peu aimable et autoritaire.
Je viens de réitérer une demande, la dernière "autorisée", semble-t-il.
Voici de nombreux mois que ma demande de chèque énergie se trouve en attente d'une réponse afin de savoir si elle est acceptée.
Merci d'avance de toute amélioration que vous obtiendrez pour faciliter accès et communication avec ce service.