expérience chèque Energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Lamentable pour avoir une aide pour payer sa facture edf, on nous tourne en bourrique pour essayer de ne pas nous donner notre chèque alors que l'on a droit à cette aide, tous ça pour une adresse qu'ils voient différente sur mes impôts et edf alors que ses organismes ne veulent pas changer

kreol974 le 05/03/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 05/03/2026

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