Bienveillance

Ressenti de l'usager : Positif

Nous avons été reçu avec bienveillance malgré une appréhension due au fait que la plainte était à l'encontre d'une personne détentrice de l'autorité. Les agents ont été à notre écoute et la prise au sérieux à été bénéfique pour notre bien être mental, nous avons été entendu et reconnu en tant que victime et rien que cela a été un réel soulagement. Leur professionnalisme et empathie est rassurant. Merci également à l agent à l accueil très sympathique et courtois. Je n'hésiterai pas à revenir chez eux si j ai un problème. Merci

Sneg le 04/03/2026 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous nous félicitons que vous ayez pu bénéficier d'un service de qualité délivré par des professionnels qui ont démontré toutes les qualités que nous nous efforçons de mettre au bénéfice de nos concitoyens. Vous semblez en être agréablement surpris, et avoir fait ressenti quelque appréhension, c'est pourtant de la sorte pour  la très grande majorité des missions accomplies par nos effectifs des forces de sécurité.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une belle journée
Isabelle
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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