Demande de document S1

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV, cet organisme de "service public" des plus nébuleux.
Envoi du questionnaire avec accusé réception le 21/12/2025. Après question de ma part, j'apprends qu'il y a un délai d'instruction de 3 mois (on ne me dit pas pourquoi) et on m'invite à patienter. Aucune possibilité de suivi de dossier sur le site de la CNAV ! Le 02/03/2026 J'envoie une question pour savoir où en est mon dossier et l'on me répond qu'il faut que je fasse un courrier manuscrit à Tours et attendre une réponse ! !! J'appelle et après avoir donné 4 fois mon numéro de SS et mes coordonnées, la personne me dit qu'il faut que j'envoie un courrier manuscrit au service clientèle à Paris pour espérer avoir une réponse !




Darkan le 05/03/2026 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour l'expérience décrite concernant votre demande auprès de la CNAV.

Le suivi de votre dossier peut être réalisé sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr, mais de manière concise. Vous pouvez seulement vérifier si votre demande est en cours ou clôturée.

Afin d'avoir plus d'informations, vous pouvez appeler notre plateforme téléphonique au 3960 ou envoyer un mail à un conseiller via votre espace personnel.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en attendant une résolution satisfaisante.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 02/04/2026

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