Demande copie intégrale acte de naissance français né à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils n'a jamais pu réaliser la demande de ce document par l'intermédiaire du site service-public.fr (papier citoyenneté .....). J'ai essayé aussi sans résultat. Ce document lui est demandé par la mairie : il a perdu sa carte d'identité et souhaite en refaire une. Réponse obtenue par internet :
- il est difficile d'entrer dans le programme : "une erreur .... ré-essayer ultérieurement"
- pas d'acte de naissance délivré si la raison indiquée est demande de CNI
- en cochant la case "autre", nous avons pu avancer dans la demande mais, nous avons été bloqué en entrant sa ville de naissance (réponse obtenue : "erreur la ville doit être en format alphabétique et dans un pays étranger" !), pays noté Cambodge.
Quant au contact téléphone donné personne ne répond bien que des horaires d'ouverture soient précisés. J'avoue être particulièrement agacée par tout ce temps perdu au moins 8 heures à nous deux, sans pouvoir obtenir satisfaction, sans aucun contact humain.