Bug permanent pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite vous faire remonter un problème devenu particulièrement pénalisant sur Pajemploi.

Depuis la mise à jour de septembre 2025, le site présente un nombre de bugs anormalement élevé. À chaque action ou presque, la plateforme ralentit fortement, se bloque ou plante complètement. L’utilisation est devenue extrêmement compliquée et source de stress.

Concrètement, il faut parfois jusqu’à 10 minutes simplement pour cocher une case. Dans ces conditions, il devient très difficile de travailler correctement, et cela favorise inévitablement les erreurs de saisie ou de déclaration.

Il n’est pas normal qu’un service aussi important fonctionne avec un tel niveau d’instabilité. Je vous demande donc qu’une correction rapide soit apportée, ou à défaut qu’une communication claire soit faite sur la résolution de ces dysfonctionnements.

Merci de prendre ce signalement au sérieux.

Cordialement,

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Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

Bonjour un-parent-employeur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler les difficultés rencontrées lors de l’utilisation de notre site.

Nous sommes pleinement conscients que certains utilisateurs peuvent rencontrer, depuis la mise à jour de septembre 2025, des ralentissements ou dysfonctionnements ponctuels. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, en particulier pour la gestion de la déclaration mensuelle de votre salarié.

Nos équipes techniques sont mobilisées depuis plusieurs mois afin d’identifier précisément l’origine de ces anomalies, qui ne concernent pas l’ensemble des usagers mais peuvent se manifester selon certains environnements techniques (navigateurs, configurations, connexions). Des actions correctives ont déjà été déployées et d’autres sont en cours afin d’améliorer la stabilité et les performances du site.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons que ce signalement est pris avec le plus grand sérieux.

Par ailleurs, plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Cordialement,

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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