Gio78 04/03/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

L'assurance retraite

Beaucoup de difficultés à joindre un conseiller via les formulaires de contact. J'ai pourtant des questions importantes à poser et des désaccords de taille concernant l'étude de mon dossier.
Réponses aimables m'invitant à prendre contact avec la personne compétente.
OK, mais qui ? Où ?? Comment ???
On est dans le vide.

Franchement c'est assez anxiogène !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Gio78,

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/03/2026

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