GéDé 04/03/2026 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Impossible d'accéder à mon compte

Je peux entrer mon identifiant et mon mot de passe mais le code Captcha est impossible à valider. A chaque fois que je le saisis, je reviens à l'accueil et je dois saisir à nouveau l'identifiant, le mot de passe et le code captcha... et je pourrais y passer la journée.
Le service RH me renvoie sur Ensap, le service informatique aussi...

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 

Il est possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, soit par la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace personnel du site de l'ENSAP, soit par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; ; usager retraité : 0 970 823 335). 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 05/03/2026

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