ASI bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis bénéficiaire de l'allocation supplémentaire d'invalidité. Au mois de novembre 2025 j'ai rempli un dossier qui a permis la régularisation et le rattrapage du retard des versements. Aux mois de février et mars 2026, nouveau problème, l'allocation supplémentaire d'invalidité n'a pas été versé sans que je sois prévenu d'un quelconque problème. S'il y a des formulaires à remplir ils ne sont quasiment jamais transmis sinon après une réclamation du fait que l'on constate une suspension de l'allocation supplémentaire d'invalidité. Or si ces formulaires, tel que ceux à faire remplir par les organismes bancaires concernant les placements immobiliers, avaient été transmis en amont fin d'année 2025, dès le 1er janvier 2026 j'aurais pu transmettre ces documents remplis. Le service invalidité de la CPAM de l'Hérault est très difficilement joignable, les messages postés sur mon compte ameli il y a près d'un mois n'ont toujours pas de réponse. Je commence à désespérer d'autant plus que je suis dans une situation financièrement difficile et ignore toujours le motif exact de la suspension des paiements.

Gerald130 le 03/03/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM HERAULT

Bonjour,

Nous comprenons l'importance d'obtenir des informations claires sur l'Allocation Supplémentaire d'Invalidité (ASI) et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant et que vous ne recevez pas de réponse à vos dernière sollicitations, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Si vous faîtes face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous propose de consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

 Merci pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien à vous,
Géraldine

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Nos actions d'améliorations

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.
Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.
 

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social