Longue attente pour le renouvellement de ma carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Services contactés :
Préfecture de Tours, ANEF
Ma situation et démarches :
Je suis bénéficiaire de la protection subsidiaire et j’ai fait une demande de renouvellement de ma carte de séjour il y a 6 mois. J’ai envoyé plusieurs mails et appelé plusieurs fois par téléphone, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je me retrouve sans document officiel, ce qui rend mes démarches administratives très difficiles.
Moyens de contact utilisés :
Emails, téléphone