Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre portail de dépôt de plainte en ligne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le parcours bien structuré et adapté à la complexité des cas que vous avez rencontrés.
Votre appréciation concernant la possibilité de joindre des pièces justificatives et le système de rappel pour planifier un rendez-vous avec la gendarmerie de Roussillon nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service pratique et efficace.
Nous sommes également heureux que ce dispositif moderne vous ait permis de vous sentir écouté et d'optimiser votre temps. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
NB: les rendez-vous ou les contactes téléphoniques ne sont pas obligatoires. Ils dépendent des conditions spécifiques inscrite dans l'utilisation du site.
Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :
- Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
- Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
- Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
- 3B Coordonnés du service traitant.
- Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
- Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
- Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
- Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
- Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.
Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 04/03/2026
