Dépose plainte en ligne avec Ma Securité

Ressenti de l'usager : Négatif

Le programme est très difficile à utiliser, lent à réagir et frustrant. Il m’a été impossible d’ajouter des détails pour un article, car le logiciel m’a refusé la possibilité d’entrer le lieu de naissance du propriétaire (qui n’est pas moi). Il était très difficile de saisir le lieu de l’événement à l’aide de la carte en ligne. J’ai finalement demandé à avoir un rendez-vous près de chez moi, à Plaisir, dans les Yvelines, mais cela m’a été refusé et je suis obligé de me rendre dans le 14e arrondissement, près de la gare Montparnasse, ce qui est très peu pratique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés dans l'utilisation du dispositif PEL. Nous ignorons pourquoi un rendez vous vous a été refusé, dans la mesure où la seule restriction est l'absence de créneau disponible.

S'agissant de votre déplacement dans le 14eme pour déposer votre plainte, sachez que tout commissariat doit recevoir votre votre quelque soit le lieu de commission des faits qui en font l'objet.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalement.

Cordialement,
Marc
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?