Mise en place du CESU

Ressenti de l'usager : Positif

La semaine dernière j'ai dû créer le 1er compte CESU de ma vie pour ma mère qui a une jeune fille qui vient chez elle pour faire le ménage.
Après avoir lu les informations sur internet, j'ai quand même eu besoin d'avoir un conseiller au téléphone car j'avais quelques questions. J'ai alors fait l'expérience de l'automate et j'ai dû ruser un peu en lui disant qu'il n'avait pas répondu à ma question (c'était à moitié vrai) pour avoir un conseiller.
La personne qui m'a répondu a été parfaite, elle m'a bien expliqué tout le processus et a pu me présenter et m'expliquer les avantages de CESU + et surtout Avantage immédiat.
J'ai alors pu tranquillement créer le compte, activer le CESU +, petite précision il faut attende le lendemain pour activer aAvantage immédiat, le jour même le bouton n'est pas à l'écran (j'ai cru un instant que j'avais raté un truc).
Le lendemain j'ai activé le service Avantage immédiat et ce matin je viens de faire la première déclaration.
Ce service et ses évolutions est juste parfait et simple d'accès. Si le dispositif CESU peut faire peur sur la question des cotisations, en fait là on n'a rien à faire et concernant le crédit d'impôt avec le service Avantage immédiat c'est pareil, ça le calcule et l'intègre tout de suite. Je pense que Avantage immédiat est un vrai progrès car certaines personnes ne pouvaient pas attendre leur déclaration d'impôt.
Le seul bémol est que maman n'aurait pas pu faire tout cela sans moi, l'informatique est une vraie barrière pour nos anciens, d'un côté il facilite la vie, mais pour eux l'accès est impossible sans un aidant, je sais : l'équation n'est pas facile à résoudre.
Je ne peux dire qu'une chose, merci pour ce service, merci pour les conseillères qui ont été à l'écoute et ont répondu à mes questions.

Cécilia le 03/03/2026 à 28800 Bonneval

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Cécilia,
Nous sommes heureux que la création du compte Cesu pour votre mère se soit finalement déroulée dans de bonnes conditions et que l’accompagnement téléphonique vous ait apporté les explications nécessaires, notamment sur le fonctionnement de Cesu+ et de l’Avance immédiate.
Nous prenons également en compte votre remarque sur l’automate et sur la difficulté d’accès au numérique pour certaines personnes âgées. Cet enjeu d’accessibilité est essentiel et fait l’objet d’améliorations continues afin que le service reste simple et compréhensible, tout en étant sécurisé.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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