jf 16/02/2022 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

téléphoner à la carsat ou à l'agirc-arco

quelle que soit l'heure à laquelle vous essayez de les joindre, c'est impossible. Le répondeur vous renvoie vers le site internet, sur lequel, vous ne pouvez meme pas joindre de piéces justificatives.
Au final, vous devez écrire avec la promesse d'une réponse sois 6 mois maxi. !
C'est déprimant !

228 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Jf,

Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre temps d'attente lors de votre appel téléphonique au 3960. Sachez que les périodes pour joindre plus facilement le 3960 se situent entre 8h00 et 9h00 ainsi que de 12h30 à 13h30.

Vous pouvez également contacter un conseiller par le biais de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr , Le délai de réponse est de 48 heures.

N'hésitez pas à utiliser ces divers moyens de communication, nous nous efforçons de répondre au mieux à vos demandes et interrogations.

 

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 16/02/2022

50 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jf,

Vous rencontrez des difficultés pour nous joindre par téléphone.

Aussi, nous vous invitons à privilégier les heures creuses indiquées dans le lien suivant: https://www.agirc-arrco.fr/contacts/que-souhaitez-vous-faire/contacter-un-conseiller-retraite-cicas/ .

De plus, vous pouvez également nous contacter via votre espace client sur notre site: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?service=https:%2F%2Fespace-personnel.agirc-arrco.fr%2Fshiro-cas .

Effectivement, la capacité de stockage de notre coffre-fort numérique sur notre site internet est limité à 5Mo par pièce et 20 pièces maximum.

Nous travaillons sur ce sujet afin d'améliorer notre service aux futurs retraités. 

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

 

 

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/02/2022

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