INACCEPTABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service de demande de procuration en ligne pour récupérer un courrier recommandé. Il est particulièrement frustrant de constater que, alors que des millions de sites internet privés fonctionnent de manière fluide, simple et efficace, les plateformes des services publics continuent de présenter des dysfonctionnements, des blocages et une complexité inutile.

La procédure en ligne s’avère difficile à compléter, peu intuitive et ne permet pas d’aboutir correctement, ce qui oblige les usagers à perdre un temps précieux et à multiplier les démarches. Ce manque de fiabilité est d’autant plus incompréhensible qu’il concerne des services essentiels, censés faciliter la vie des citoyens.