cetaitdispo 16/02/2022

Ressenti négatif

Deux ans d'instruction de dossier, et toujours pas de retraite...

Ma demande de retraite française, déposée comme il se doit dans mon cas auprès de la Sécurité Sociale Américaine début avril 2020, a connu 10 mois d’instruction à la SSA (Baltimore), avant que le dossier résultant soit transmis à l’Administration française (CNAV de Tours) le 5 février 2021.
Le dossier est ouvert par la CNAV le 29/7/2021, soit près de 6 mois plus tard.
L’instruction avance alors avec une demande d’information complémentaire le 6 /8/2021, puis l’annonce de la fin de l’instruction le 26/10/2021. Le dossier doit encore passer « au contrôle », une étape estimée durer 3 semaines.
Le 8/11/2021 le dossier est revenu au statut « instruction en cours », sans aucune explication.
Après de multiples requêtes, nous apprenons qu’une demande complémentaire a été faite auprès … de la SSA à Baltimore, dont le délai de réaction est estimé à entre 3 et 6 mois.
Aucune nouvelle à ce jour, près de deux ans après le dépôt de la demande...

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 16/02/2022

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