Prestation Activ’Projet

Ressenti de l'usager : Négatif

La prestation n’a pas pris en compte une situation de handicap pourtant clairement expliquée dès le début. Il avait été précisé que les déplacements et les formations en présentiel étaient impossibles. Plusieurs bilans avaient été transmis (Includ’Pro+, Appui Spécifique et Parcours Emploi Santé), tous préconisant une formation à distance et/ou en télétravail.
Pourtant, le bilan final ne correspond pas aux échanges avec le consultant. Aucun frein n’y est mentionné, alors que le handicap et l’impossibilité de suivre une formation en présentiel ont été clairement exposés. De plus, le bilan n’a pas été transmis pour relecture avant validation. L’article R6222-50 du Code du travail prévoit des aménagements de formation, notamment à distance. Malgré cela, aucun centre n’accepte ces aménagements, ce qui bloque totalement le parcours de formation. Malgré plusieurs réclamations, le bilan n’a pas été corrigé. La formation imposée par le consultant est « économiste de la construction », sans réelle étude de sa compatibilité avec les contraintes médicales, ni proposition d’aménagement ou de dispense de module.
Cette prestation ne reflète pas la situation réelle et ne tient pas compte des préconisations existantes. Une révision du bilan et une orientation vers une solution réellement adaptée seraient nécessaires.

Magalie le 06/03/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage et regrettons sincèrement que la prestation suivie ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.

Les cahiers des charges relatifs à la prestation suivie prévoient en effet une solution adaptée et la transmission d'un bilan coconstruit avec le bénéficiaire.

Nous vous invitons à saisir une réclamation depuis votre espace personnel France Travail, ou informer votre conseiller afin que le référent prestation soit informé et fasse état de la situation auprès du prestataire concerné.

Nous espérons que cela permettra de répondre à vos besoins en matière d'accompagnement, notamment par la prise en compte réelle et sérieuse des préconisations que vous évoquez (contraintes médicales et aménagement de poste).

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 15/04/2026

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