Modification d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Erreur informatique qu'il a été long d'identifier car l'INPI et l'URSSAF se renvoyaient la balle.
Il a fallu que je fasse moi même la procédure sur le guichet unique pour palier à cette erreur informatique dont l'INPI était responsable
La formalité a duré des mois car au départ personne ne comprenait ma problématique et j'ai eu seulement des pas à pas envoyés par mails (4 appels à l'INPI, 2 formalités invalidées et 3 appels et courriers à l'URSSAF), et plusieurs rectifications ont dû être réalisées par mes soins alors qu'il était simple pour l'INPI de les rectifier au vu des pièces justificatives jointes au dossier

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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