Refus de dépôt de plainte au commissariat de Sète

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un accident de la route dû à une chaussée mal entretenue, notre assurance (et les riverains à l'endroit où l'accident s'est produit) nous ont demandé de déposer plainte. Nous nous sommes rendus au commissariat de police de Sète hier à 16h30. On nous a laissé attendre 30 minutes avant de nous demander de revenir le lendemain. Ce matin nous avons attendu 20 min et un agent est venu nous dire qu'il n'y avait aucune infraction pénale, et qu'il refusait d'enregistrer un dépôt de plainte. Devant notre insistance il s'est alors emporté en nous disant qu'on ne porte pas plainte contre un platane... Nous sortons de la gendarmerie de Balaruc qui a fait son travail, enregistré notre plainte avec bienveillance, et fourni ce lien. Nous sommes sidérés par le fond (refus de dépôt de plainte) et de la forme (intimidation physique de cow boy et agressivité verbale, humiliation...). C'était très humiliant, et triste de voir la police dans cette posture.

Tchouf le 23/02/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DE L'HERAULT

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Les fonctionnaires chargés de l'accueil du public au commissariat de Sète reçoivent plusieurs centaines de personnes par an. La prise en compte du public constitue une priorité et un cahier de doléances est mis à la disposition des particuliers. 

Les demandes sont multiples et l'affluence parfois conséquente. Néanmoins, la police Nationale, soucieuse de la qualité du service rendu à la population, essaye de répondre à toutes les  attentes avec professionnalisme.

Concernant les faits que vous rapportez, il vous a été proposé de recueillir vos déclarations sur une main courante. Il vous a également été conseillé de prendre attache avec la commune concernée qui se trouvait dans le département des Pyrénées Orientales.

Après vous avoir proposé ces solutions, auxquelles vous n'avez pas donné suite, le fonctionnaire présent à l'accueil ce jour là, dont vous soulignez le comportement inapproprié, a pris en compte une personne âgée qui désirait déposer plainte.

Soucieux de réduire le temps d'attente dans nos services, nous vous rappelons la possibilité de déposer une pré-plainte en ligne via l'adresse suivante https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

Nous avons toutefois pris en compte votre retour et avons procédé à un rappel des règles devant être respectées quant à la prise en compte de chaque situation, même celles sortant de notre champ de compétence,  pour lesquelles nous nous efforçons d'apporter une réponse adaptée, dans le respect des règles de courtoisie s'imposant à chacun.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

          Bien cordialement.

Cordialement,
Christelle, pour la DDSP de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 24/02/2022

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