Dysfonctionnements administratifs avec l’Urssaf suite à l'embauche d'un apprenti

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que travailleur indépendant, j’ai recruté pour la première fois un apprenti. J’ai effectué les démarches obligatoires auprès de l’Urssaf (DPAE, inscription employeur) et adhéré au service TESE pour gérer fiches de paie et déclarations sociales.

Suite à la DPAE, mon entreprise a été automatiquement rattachée au régime général. Cela a bloqué mon inscription au TESE pendant plus de deux mois, malgré de nombreux appels (les services de l'Urssaf sont peu réactifs et totalement cloisonnés). Durant ce temps, j'ai reçu des mises en demeure de paiement des impôts locaux et de l'Urssaf (qui bloque mon inscription puis me reproche de ne pas faire mes déclarations !)

Je ne pouvais pas éditer les volets sociaux qui devaient déclencher le versement de l’aide à l’apprentissage. Après avoir eu accès au TESE, les DSN n'ont jamais fonctionné. J’ai finalement contacté directement l’ASP pour débloquer les aides de l’État, avec environ cinq mois de retard.

Outre les problèmes récurrents avec l'Urssaf, la gestion avec l’OPCO, le centre de formation, la médecine du travail, la caisse de retraite complémentaire et la prévoyance a généré une accumulation de démarches complexes, peu coordonnées entre elles. Chaque organisme a ses règles, ses délais, ses procédures ET ses dysfonctionnements techniques/humains.

Cette situation m’a imposé une charge administrative et mentale continue, en plus de mon activité, ainsi qu'un stress financier constant lié au non-versement des aides prévues. J’ai dû travailler pendant mes congés pour éviter des retards auprès de mes clients. Faute de résolution des problèmes rencontrés, j’ai finalement été contraint de résilier le contrat d’apprentissage, avec regret, pour ne pas mettre en danger mon entreprise et ma santé.

Pour une petite structure, l’apprentissage est une très mauvaise idée. Les démarches sont lourdes, complexes, difficilement soutenables. L’empilement des procédures et les dysfonctionnements entre systèmes donnent une impression kafkaïenne…