Je dépose une demande en ligne on me met mon document contrat électricité pas bon

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dépose une demande en ligne je met mon contrat d'électricité on me dit je n'ai pas fournie le bon papier j'ai retourné le même car je vois pas quoi fournir à part une attestation de contrat les conseillers t'attend 40 m ils te coupent au bout de 40 m je fais comment du coup il n'y a pas d'aide honnêtement

emmashana le 02/03/2026 à 45190 Beaugency

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

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