Grosse difficulté pour obtenir son Chèque Energie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu exactement le même problème que la personne qui vient de raconter son histoire.
Lorsque j'ai fait ma demande de chèque Énergie, on me répondait ou que l'attestation d'électricité fournie n'était pas bonne, ou une autre fois que le numéro de mon contrat n'était pas le bon alors que c'est celui qui figure sur mon contrat d'électricité, une autre fois encore on m'a dit carrément que je n'avais pas de fournisseur d'électricité alors que j'ai bien un contrat à jour de mon fournisseur d'électricité.
En bref, je rejoins ce que la personne plus haut dit, c'est que maintenant que nous sommes obligés de faire la demande du chèque Énergie, on met tout en œuvre pour décourager les gens et bien sûr ceux qui en ont le plus besoin.
J'ai fait aujourd'hui une dernière tentative car demain ce sera la date limite de la demande, mais à savoir quelle nouvelle excuse on va me dire pour ne pas m'envoyer ce chèque Énergie.
Déjà pour l'année dernière je ne l'ai pas eu alors que je remplissais les conditions pour en bénéficier. J'ai pu voir sur le site que sur le chèque de l'année dernière auquel j'avais droit, d'un montant de 194 euros, il y a inscrit « chèque indisponible ». Pourquoi, je ne sais même pas. Alors que l'année dernière on était censé le recevoir sans en faire la demande si on avait déjà bénéficié du chèque Énergie et que notre situation n'avait pas changé, mais je ne l'ai jamais reçu.
En bref, cela fait faire des économies à l'état sur le dos des personnes qui en ont le plus besoin. Et pendant ce temps, j'accumule une dette d'énergie, dès le premier avril on menace de me couper l'électricité. Alors ce chèque Énergie ainsi que celui de l'année dernière m'auraient bien aidé.
Lamentable de balader les gens durant des mois, leur sortir à chaque fois une nouvelle excuse pour ne pas les faire bénéficier du peu d'aide auxquels ils peuvent prétendre. Lamentable.

Marlene le 01/03/2026 à 13118 Istres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 01/03/2026

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