Signalement – Dysfonctionnements ASP-Service Chèque Énergie-Chèques Énergie 2024 et 2025 non reçus.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite signaler plusieurs dysfonctionnements du service Chèque Énergie géré par l’ASP de Lyon.
Suite à mon déménagement, ma nouvelle adresse a été enregistrée par la DGFIP en mai 2023. Malgré cela, mon Chèque Énergie 2024 a été envoyé à mon ancienne adresse laquelle est obsolète, rendant sa réception impossible. Cette situation révèle une absence de mise à jour des données fiscales utilisées pour la campagne 2024, ce qui constitue une carence manifeste dans l’exécution des obligations du service.
Aujourd'hui, il m'est opposé l'expiration du délai de réclamation et ce, alors que cette situation résulte d'une faute exclusivement imputable au service Chèque Énergie qui semble vouloir se prévaloir de sa propre turpitude pour justifier la non-exécution d'un droit.
Par ailleurs, mon revenu fiscal de référence 2023 ne dépasse pas 10K€, soit un montant inférieur au plafond d’éligibilité 2025 (11K€ par unité de consommation). Le refus d’attribution du Chèque Énergie 2025 apparaît donc totalement infondé. Malgré plusieurs relances téléphoniques, par messagerie électronique et par l'envoi d'un recommandé avec AR, aucune suite n'a été donnée à mes demandes.
Je sollicite, par conséquent, l’examen de ces éléments et le rétablissement immédiat de mes droits.