Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Même expérience que celle des autres personnes qui racontent les problèmes qu'ils ont rencontrés pour faire leurs demandes de chèque Énergie.
Il a fallu que je m'y reprenne à plusieurs fois. On me disait que je n'avais pas de fournisseur d'énergie ou que le numéro de mon contrat n'était pas le bon alors que c'est celui qui figure sur mon contrat, en bref il y a toujours un problème.
Je viens de faire une dernière tentative car demain il sera trop tard pour faire cette demande.
À savoir quelle excuse on va encore me donner pour ne pas me faire bénéficier du peu que l'on a droit.

Marlene le 01/03/2026 à 13118 Istres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 01/03/2026

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