Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je remplis les conditions pour pouvoir bénéficier du chèque énergie et pourtant cela fait des mois que je me bas pour pouvoir l’obtenir. En effet il y a toujours quelque chose. Lorsque j’envoie un mail à la plate-forme de demande de chèque énergie je n’ai aucune réponse, lorsque j’insiste on me répond que je ne peux bénéficier du chèque énergie car, selon la réponse que l’on m’a donnée, je n’ai pas de fournisseur d’énergie alors que j’ai un fournisseur d’énergie avec un contrat, une autre fois on me répond que mon numéro de contrat n’est pas le bon, alors que c’est celui qui est inscrit sur mon contrat. En bref il y a toujours un souci. Je viens de faire une dernière tentative car bien sûr demain ce sera le 28 février et ce sera trop tard. C’est sûr quand vous vous battez pendant des mois, au bout d’un moment c’est trop tard. C’est très compliqué quand vous vivez comme moi dans une passoire thermique, que vous avez d’énormes factures d’énergie et que vous devez vous battre pour pouvoir bénéficier du peu qui vous aidera à honorer votre dette d’énergie, au bout d’un moment vous avez envie de baisser les bras. C’était bien moins compliqué quand tout était au format papier, que l’on recevait son chèque énergie par courrier. Cordialement.