Essai de renouvellement de ma carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé plusieurs fois de renouveler ma carte consulaire en ligne qui expirera le 25 mars, 2026 et celle de mon époux. Après avoir reçu un courriel du Service Public nous indiquant que nous recevrons "une réponse dans un délai moyen de 3 jours ouvrés. Si ce délai devait être supérieur, vous recevrez un courriel pour vous en avertir.." Toujours rien.
De plus, lorsque que j'essaye de renouveler ma carte consulaire sur mon compte en ligne avec service public, mes informations personnelle sont celles de mon époux. Changer ces informations en ligne n'est pas autorisé. J'ai aussi contacté le consulat qui m'ont conseillé de contacter service public, qui n'est as disponible. J'aimerais bien avoir de l'aide et ne pas perdre ma carte consulaire ou encore plu grave pouvoir renouveler mon passeport en ligne.