Système complètement défaillant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voici mon expérience : voilà environ 3 an et demi que je tente de passer mon permis. L'ANTS a déjà supprimé sans raison mon dossier 3 fois, pour lequel une photo d'identité doit être envoyée par la poste. Photo envoyée parfois en double car aucune réponse de leur part (les envois sont toujours à mes frais). Quand vous parvenez enfin à faire votre demande, au bout de plusieurs semaines, ces derniers suppriment votre dossier si vous n'êtes pas actif régulièrement sur leur site.
Maintenant si vous parvenez à débuter votre démarche, et que vous souhaitez utiliser vos Cpf, bon courage. Je prends un pack d'auto-école utilisable avec mes crédits. La demande est supprimée au bout de 24h si vous n'avez pas payé. De plus, le responsable du service gestion de la formation professionnelle a fait un "contrôle", et par la suite annulé mon dossier, tout en contactant l'auto-école. Il se justifie en disant que je ne suis pas demandeur d'emploi, donc apparemment on ne peut pas passer son permis de conduire si l'on travaille ? De plus, le contrôle ayant été si bien réalisé qu'il s'avère que je travaille parfois en intérim, je n'ai donc pas d'emploi. Je dois donc fournir un justificatif France Travail... qui eux aussi sont injoignables, et qui m'ont radié il y a plusieurs année auprès de Pôle Emploi. A l'époque, ne trouvant pas d'emploi à la sortie de mes études, je voulais demander un chômage en attendant de trouver un poste pour payer mon loyer et mes charges. Ils m'ont indiqué 2 rdv sans numéro joignable, sans adresse, sans nom de structure, sans aucune autre information. Seulement une date et une heure. J'avais essayé de les joindre par mail et téléphone pour avoir plus d'information, ou même me rendre sur place dans une structure mais "il faut un rdv" sinon personne ne vous informe... et ça c'est seulement s'ils se donnent la peine d'être ouverts !
C'est le serpent qui se mord la queue.
Et je rappelle que je paye des impôts pour ça, et que j'ai dû travailler pour avoirs mes droits CPF...

JeaanlAugustin le 27/02/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos démarches pour le permis de conduire. Concernant la gestion de vos crédits CPF et les démarches administratives, il est important de vérifier régulièrement votre compte en ligne pour éviter la suppression des dossiers inactifs. Nous vous encourageons à contacter l'ANTS par les moyens disponibles sur leur site internet afin d'obtenir une assistance spécifique. Pour les justificatifs requis, notamment de France Travail, nous comprenons que la situation peut être complexe. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rendre dans votre centre France Travail pour obtenir les documents nécessaires. Nous vous remercions de partager votre expérience, ce qui contribuera certainement à améliorer nos services.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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