Bonjour Alb,
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant le délai de traitement de votre demande de retraite et nous sommes désolés pour cette attente. Nos services ont effectivement rencontré une hausse de délai de traitement du fait de la réforme des retraites et d'un volume de demandes très conséquent.
Pour obtenir des informations détaillées sur votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre ligne dédiée au traitement de ces dossiers :
📞 02 35 03 47 30
Horaires d’ouverture :
Lundi, mardi, jeudi : 08h30–12h30 et 13h30–16h30
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de privilégier les plages horaires moins chargées : 08h30–10h00 ou 15h30–16h30
💻 Via votre espace personnel
Vous avez également la possibilité de les contacter via la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite :
👉 lassuranceretraite.fr.
☎️ En contactant le 3960
Vous pouvez également joindre nos téléconseillers au 3960 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et demander à être rappelé par le service rachats. Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons d’appeler le 3960 du mercredi au vendredi : Entre 8h00 et 9h30 ou entre 12h00 et 14h30.
Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 03/03/2026
