Navrant

Ressenti de l'usager : Négatif

J’appelle le 3960 pour savoir où en est ma demande de correction de carrière. Une dame ou bout du fil me dit que cela peux prendre jusqu’à un an. Je lui demande alors si la date de prise en compte est la date de ma première demande faite en septembre. Elle me réponds non la date prise en compte est celle de novembre. Je demande pourquoi.
Elle me raccroche le téléphone au nez sans autres explications.
Donc voilà ma première expérience pour m’informer sur ma retraite.

Navrant le 27/02/2026 à 95000 Pontoise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Navrant,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience téléphonique n'a pas été satisfaisante. Pour faire suite à votre demande concernant la correction de carrière, nous tenons à préciser que le délai de traitement peut effectivement varier selon la complexité du dossier.

Pour des informations précises, nous vous invitons à consulter votre espace personnel en ligne sur le site dédié à votre retraite https://www.lassuranceretraite.fr/. Vous y trouverez les informations les plus à jour concernant votre demande. 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité du service client et nous vous remercions pour votre retour qui nous est précieux.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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