Mon Identité Numérique ne fonctionne pas avec Android 12

Bonjour,

J'avais créé en 2024 une Identité Numérique sur un smartphone, mais le numéro de téléphone associé à mon compte La Poste (Digiposte) n'était pas celui de ce smartphone.

Il a fallu que je supprime mon Identité Numérique et que La Poste en recrée une. Ça ne fonctionnait toujours pas, le système tournait en boucle pour tenter d'accéder au CPF.

Mon smartphone de 2020, bloqué sur Android 12 et ne se mettant plus à jour en matière de sécurité, j'ai soupçonné que ça venait de là.

J'ai acheté un nouveau smartphone (mises à jour garanties jusqu'en 2031...) et ça a fonctionné.

J'ai perdu 2 semaines et deux jours de boulot pour aller à La Poste et tenter de résoudre ces problèmes que les personnes de La Poste n'avaient apparemment jamais vus.

31 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la création de votre Identité Numérique. Nous comprenons que les problèmes techniques que vous avez rencontrés aient été source de désagréments.

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir pris le temps de résoudre ces difficultés. Vos observations sont précieuses pour améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

11 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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