Expérience facile et réussie !

Ressenti de l'usager : Positif

Mon fournisseur d'énergie gaz m'a permis d'accéder directement au site du gouvernement pour utiliser mon chèque énergie. Je me suis laissée guider en ayant sous les yeux mon contrat gaz et mon chèque énergie. Ainsi, j'avais toutes les réponses nécessaires au fur et à mesure des questions du site.
Seul petit bémol : le code à gratter : pas si simple à lire. Peut-être le faire un peu plus noir, un peu plus gras et un peu plus gros car, pour des yeux fatigués, il n'est pas évident !
Expérience parfaitement réussie !

Clic-34 le 27/02/2026 à 34000 Montpellier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec l'utilisation de votre chèque énergie en ligne.
Concernant votre remarque sur le code à gratter, nous prenons bonne note de votre suggestion d'amélioration. Nous reconnaissons qu'une meilleure lisibilité pourrait faciliter l'utilisation du chèque énergie pour tous les usagers, notamment ceux ayant des difficultés visuelles.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 28/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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