Impossibilité de parler à un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n’y a pas de possibilité de joindre une personne . Lorsque vous avez une question très spécifique à votre situation, c’est vraiment très compliqué. Pas de possibilité de communiquer par mail. Le service téléphonique est saturé et demande de rappeler ultérieurement . malgré de nombreux essais, je n’ai pas réussi à contacter quelqu’un.

Yvan le 26/02/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Yvan,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos difficultés à joindre nos services, et nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Vous pouvez nous contacter par mail via la messagerie de votre Espace Personnel sur lassuranceretraite.fr.

Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 12h00 à 14h30. 

Pour vous accompagner au mieux, il est possible de bénéficier d’un soutien personnalisé dans les espaces France Services, accessibles sans rendez-vous. Un conseiller peut vous aider gratuitement dans toutes les étapes de la démarche. Vous pouvez trouver l’accueil France Services le plus proche de chez vous directement en cliquant ici ou auprès de votre mairie. 

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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