Prefecture Nanterre : Titre de séjour en cours de fabrication depuis 1 an – aucune convocation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je partage mon retour d’expérience concernant une demande de changement de domicile effectuée via l’ANEF. J’ai déposé une demande en ligne de changement de situation (motif : changement de domicile) en janvier 2025. La demande a été acceptée et le statut est indiqué comme « aboutie ». Il est également mentionné qu’un nouveau titre de séjour est en cours de fabrication et qu’une convocation me sera adressée pour le retrait.
Cependant, près d’un an après l’acceptation de ma demande, je n’ai toujours reçu aucune convocation ni SMS. Par ailleurs, lorsque j’essaie d’effectuer certaines démarches en ligne (nouvelle déclaration ou autre demande), le message suivant s’affiche : "L’administration n’a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d’accueil et signaler le problème."
Or, je suis bien en possession de mon titre actuel. Ce message bloque toute tentative de mise à jour ou de nouvelle démarche, sans qu’il soit possible d’identifier l’origine du problème. La situation est particulièrement frustrante : le dossier est indiqué comme finalisé, mais aucune convocation n’est envoyée, et le système empêche toute autre action en ligne. Les tentatives de contact par mail n’ont pas permis d’obtenir de réponse claire sur l’état réel de fabrication du titre ou sur un éventuel blocage administratif.