Récépissé de ma plainte absent

Ressenti de l'usager : Négatif

Aprés avoir reçu un mail me confirmant le dépot de ma plainte sur Perceval, puis un autre pour m'inviter à télécharger le récépissé de ma plainte dans "mes documents" de mon espace client, réception d'un code pour y accéder, mais rien n'y figure, service injoignable, 2 mails sur l'espace de l'aide sans réponse aprés plus d'une semaines. Si je veux redéposer ma plainte sur le site, je tombe sur "une erreur technique est arrivé"....