Obligation d'avoir un poste à la direction d'EDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand la demande se transforme en bonne blague :
La demande de chèque énergie a été plusieurs fois rejetée par la faute d'une attestation EDF "non conforme" car lu paraît-il par un automate. "7 AV" au lieu de "7 avenue" ; un numéro d'étage en plus ou de porte en plus et c'est le refus assuré ! Mais pourquoi l'automate (lui aussi) d'EDF est-il aussi flemmard au point de s'économiser d'écrire "avenue" en entier. Et pourquoi l'automate de l'ASP est-il lui aussi aussi flemmard au point de ne pas reconnaitre qu'il est courant d'écrire "AV" au lieu d'avenue ? Et aucun intelligent artificiel au milieu de tout ça pour les aider à se mettre d'accord.
Après plusieurs modifications réalisées par EDF sur une attestation...faut-il s'arrêter là ou plutôt prendre une fonction de direction chez eux ? Oui mais si vous êtes dirigeant de l'entreprise EDF alors plus de chèque énergie possible !

demandeurdésabusé le 25/02/2026 à 75018 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 25/02/2026

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