Phil 25/02/2026 Somme (80)

Ressenti négatif

Médiateur du tourisme - Pas de réponse dans le délai

Suite à un litige avec une compagnie aerienne j’ai saisi le médiateur du tourisme. Plusieurs points négatifs
Nombre de pièces pouvant être transmises très limité
Impossible de suivre le dossier sur le site du médiateur
Pas de réponse dans le délai
Impossible d’obtenir simplement un constat d’échec de médiation pour pouvoir poursuivre la procédure

Bref, un service défaillant

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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