Démarche en ligne sur as simple

Ressenti de l'usager : Positif

Nous voulions refaire nos cartes d’identité, expirées mais 3 perdues sur les 4. Je n’ai pas trouvé l’information en ligne du coût dans ce cas. J’ai trouvé peu clair de savoir si je devais faire une pré-demande en ligne ou pas. J’en ai fait une sur les 4. J’ai voulu payer mais n’ai pas finalise ma demande. Et puis comme j’avais des questions sans réponse, j’ai vu que je pouvais prendre rdv sans pré-demande. Je suis arrivée au Consulat pas certaine d’avoir fait ce qu’il fallait. J’avais voulu appeler appeler pour m’informer mais les horaires d’appel étaient contraignants. (horaires du matin en France). Au final, personnel adorable, on a du refaire nos photos (pas dans les normes attendues) et on a été reçus à nouveau le matin-même. Très bon accueil. Je n’ai pas compris l’intérêt de la predemande.