Fonctionnement honteux de la CARSAT MIDI PYRÉNÉES

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma maman est rentrée en EHPAD le 20/01/26. Pour pouvoir bénéficier d’une aide sociale auprès du CCAS de sa commune, j’ai demandé le 26/01/26 auprès de la CARSAT un relevé de paiements de retraite des trois derniers mois, document exigé par le CCAS. Ce relevé est censé être fourni entre 7 et 10 jours. Malgré deux relances successives, le document n’a toujours pas été envoyé à ce jour. Ma maman est décédée le 21/02/26 et le département ne pourra donc pas verser d’aide de participation aux frais d’EHPAD, puisque le CCAS n’a pas pu finaliser le dossier à temps du fait de l’incurie des services de la CARSAT. C’est absolument honteux.

JMS65 le 24/02/2026 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous tenons à exprimer notre sympathie en ces moments difficiles suite au décès de votre maman et sommes désolés pour les complications rencontrées avec la demande de documents auprès de la CARSAT. 

Pour obtenir le relevé de paiements de retraite nécessaire, il suffit de se connecter à son espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr. Le document est téléchargeable immédiatement. Nul besoin d'attendre un délai d'édition et d'envoi postal, cette démarche en ligne permet d'avoir accès desuite aux éléments nécessaires.

Nous espérons que ces démarches pourront être résolues au plus vite. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 09/03/2026

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